Home
Registe-se aqui
Login
Se não é utilizador pode registar-se aqui
* Campo de preenchimento obrigatório
Esqueceu-se da palavra-passe?
ROLAMENTOS
ROL. 1 FILA ESF. FIXOS
ROL. 1 FILA ESF. FIXOS - ORS
ROL. 1 FILA ESF. FIXOS - ZEN
ROL. 1 FILA ESF. FIXOS - SKF
ROL. 1 FILA ESF. FIXOS - ISA
ROL. 1 FILA ESF. FIXOS - NEU
ROL. 1 FILA ESF. FIXOS - FAG
ROL. 1 FILA ESF. FIXOS - TAM
ROL. 1 FILA ESF. FIXOS - IBC
ROL. 1 FILA ESF. FIXOS - NKE
ROL. A. INOX E DE PRECISAO
CASQ.,PORCAS E ARRUELAS
CASQ.,PORCAS E ARRUELAS - FAG
CASQ.,PORCAS E ARRUELAS - NEU
CASQ. AUTO LUBRIFICADOS
CASQ.,PORCAS E ARRUELAS - SKF
ANTI-RETORNOS; RODAS LIVRES
ROTULAS
ROTULAS - SKF
ROTULAS - NEU
OUTROS
ESFERAS E ROLETES
ESFERAS E ROLETES - NEU
FREIOS
FREIOS - NEU
MATERIAL DE VEDACAO
MATERIAL DE VEDACAO - TTO
RETENTORES EM VITON
RODIZIOS
RODIZIOS - MEC
ROLAMENTOS COMBINADOS
ROL.COMBINADOS DE ROLETES
KITS
KITS
CHUM. SN,TSNG,FI & FR
CHUM. SN,TSNG,FI & FR - FAG
CHUM. SN,TSNG,FI & FR - NEU
CHUM. SN,TSNG,FI & FR - SKF
CHUM. AUTO LUB.
CHUM. AUTO LUB. - NKE
CHUM. AUTO LUB. - FAG
CHUM. AUTO LUB. - NEU
ROL. AUTO LUB. - TODOS
CHUM. AUTO LUB. - SKF
ROL. DE AGULHAS
ROL. DE AGULHAS - ORS
ROLAMENTOS EM POLEGADAS
CONES E ANILHAS
ROL. DE AGULHAS - SKF
ROL. DE AGULHAS - ISA
ROL. DE AGULHAS - NEU
ROL. DE AGULHAS - FAG
ROL. DE AGULHAS - TAM
ROL. DE AGULHAS - IBC
ROL. DE AGULHAS - NKE
ROLAMENTOS DE EMBRAIAGEM
ROL. 2 FILAS ESF. FIXOS
ROL. 2 FILAS ESF. FIXOS - ORS
ROL. 2 FILAS ESF. FIXOS - NKE
ROL. 2 FILAS ESF. FIXOS - IBC
ROL. 2 FILAS ESF. FIXOS - TAM
ROL. 2 FILAS ESF. FIXOS - FAG
ROL. 2 FILAS ESF. FIXOS - NEU
ROL. 2 FILAS ESF. FIXOS - ISA
ROL. 2 FILAS ESF. FIXOS - SKF
ROL. CONTACTO ANGULAR
ROL. CONTACTO ANGULAR - ORS
ROL. CONTACTO ANGULAR - NKE
ROL. CONTACTO ANGULAR - IBC
ROL. CONTACTO ANGULAR - TAM
ROL. CONTACTO ANGULAR - FAG
ROL. CONTACTO ANGULAR - NEU
ROL. CONTACTO ANGULAR - ISA
ROL. CONTACTO ANGULAR - SKF
ROL.2 FILAS ESF.OXILANTE
ROL.2 FILAS ESF.OXILANTE - ORS
ROL.2 FILAS ESF.OXILANTE - NKE
ROL.2 FILAS ESF.OXILANTE - IBC
ROL.2 FILAS ESF.OXILANTE - TAM
ROL.2 FILAS ESF.OXILANTE - FAG
ROL.2 FILAS ESF.OXILANTE - NEU
ROL.2 FILAS ESF.OXILANTE - ISA
ROL.2 FILAS ESF.OXILANTE - SKF
ROL. DE ROLOS OXILANTE
ROL. DE ROLOS OXILANTE - ORS
ROL. DE ROLOS OXILANTE - NKE
ROL. DE ROLOS OXILANTE - IBC
ROL. DE ROLOS OXILANTE - TAM
ROL. DE ROLOS OXILANTE - FAG
ROL. DE ROLOS OXILANTE - NEU
ROL. DE ROLOS OXILANTE - ISA
ROL. DE ROLOS OXILANTE - SKF
ROL. DE ROLOS CILIND.
ROL. DE ROLOS CILIND. - ORS
ROL. DE ROLOS CILIND. - NKE
ROL. DE ROLOS CILIND. - IBC
ROL. DE ROLOS CILIND. - TAM
ROL. DE ROLOS CILIND. - FAG
ROL. DE ROLOS CILIND. - NEU
ROL. DE ROLOS CILIND. - ISA
ROL. DE ROLOS CILIND. - SKF
ROL. DE ROLOS CONICOS
ROL. DE ROLOS CONICOS - ORS
ROL. DE ROLOS CONICOS - NKE
ROL. DE ROLOS CONICOS - IBC
ROL. DE ROLOS CONICOS - TAM
ROL. DE ROLOS CONICOS - FAG
ROL. DE ROLOS CONICOS - NEU
ROL. DE ROLOS CONICOS - ISA
ROL. DE ROLOS CONICOS - SKF
ROL. AXIAIS ESF.
ROL. AXIAIS ESF. - ORS
ROL. AXIAIS ESF. - NKE
ROL. AXIAIS ESF. - IBC
ROL. AXIAIS ESF. - TAM
ROL. AXIAIS ESF. - FAG
ROL. AXIAIS ESF. - NEU
ROL. AXIAIS ESF. - ISA
ROL. AXIAIS ESF. - SKF
ROL. A. INOX E DE PRECISAO
ROL. AXIAIS ROLOS
ROL. AXIAIS ROLOS - ORS
ROL. AXIAIS ROLOS - NKE
ROL. AXIAIS ROLOS - IBC
ROL. AXIAIS ROLOS - TAM
ROL. AXIAIS ROLOS - FAG
ROL. AXIAIS ROLOS - NEU
ROL. AXIAIS ROLOS - ISA
ROL. AXIAIS ROLOS - SKF
NYLON
VARAO E TUBO DE NYLON
TRANSMISSOES
CORREIAS TRAPEZOIDAIS
ROL LOURDES
CORREIAS XPA - VECO
CORREIAS XPA - ISA
CORREIAS XPZ - VECO
CORREIAS XPZ - ISA
CORREIAS SPC - VECO
CORREIAS SPC - ISA
CORREIAS SPB - VECO
CORREIAS SPB - ISA
CORREIAS SPA - VECO
CORREIAS XPB - ISA
CORREIAS XPB - VECO
CORREIAS AUTO ESP. K E R - ISA
CORREIAS AUTO XBV - VECO
CORREIAS AUTO XBV - ISA
CORREIAS AUTO XAV - VECO
CORREIAS AUTO XAV - ISA
CORREIAS AUTO XZV - VECO
CORREIAS AUTO XZV - ISA
CORREIAS XPC - VECO
CORREIAS XPC - ISA
CORREIAS SPA - ISA
CORREIAS SPZ - VECO
CORREIAS SPZ - ISA
CORREIAS D - VECO
CORREIAS D - ISA
CORREIAS C - VECO
CORREIAS C - ISA
CORREIAS B - VECO
CORREIAS B - ISA
CORREIAS A - VECO
CORREIAS A - ISA
CORREIAS Z - VECO
CORREIAS E - ISA
CORREIAS E - VECO
CORREIAS AA - ISA
CORREIAS CX - VECO
CORREIAS CX - ISA
CORREIAS BX - VECO
CORREIAS BX - ISA
CORREIAS AX - VECO
CORREIAS AX - ISA
CORREIAS ZX - VECO
CORREIAS ZX - ISA
CORREIAS Z - ISA
CORRENTES P/ CICLISMO
CORRENTES ESP. DE CICLISMO
CORRENTES DE PESO
CORR. DE PESO E PERNOS DE ENG.
CORRENTES, CARRETOS E ACESS.
CORR. DE TRANSPORTE E ELOS ENG
CARRETOS P/ CORR. TRANSPORTE
CORRENTES DE ELOS DIN 766
CORRENTE DE ELOS - DIN
ACOPLAMENTOS
ACOPLAMENTOS
MOTORES
MOTORES ELECTRICOS
TOLLOKS
TOLLOKS-RLK1100
TOLLOKS-RLK5000
TOLLOKS-RLK4010
TOLLOKS-RLK4000
TOLLOKS-RLK3500
TOLLOKS-RLK3000
TOLLOKS-RLK2500L
TOLLOKS-RLK2500
TOLLOKS-RLK2000
TOLLOKS-RLK1390
TOLLOKS-RLK1340
TOLLOKS-RLK1330
TOLLOKS-RLK1320
TOLLOKS-RLK1310
TOLLOKS-RLK1300
TOLLOKS-RLK6030
POLIAS POLI-V
POLIAS POLI-V
ANEIS DE BLOCAGEM
ANEL BLOC.TIPO *AB* DIN 705
ANEL BLOC.COM COLAR TIPO *ABC*
ANEL BLOC.C/1PARAF.TIPO *ABR*
ANEL BLOC.C/2PARAF.TIPO *ABRR*
ACOP.REG.C/ESC. 1 PARF.*BRF*
ACOP.REG.C/ESC. 2 PARF.*GBRR*
CORRENTE E ACESSORIOS
CORRENTE "ISA"
ESTICADORES DE CORRENTE
GUIAS P/ CORRENTE
MEIOS ELOS "OUTRAS MARCAS"
MEIOS ELOS "IRIS"
MEIOS ELOS "DIAMOND"
MEIOS ELOS "ISA"
ELOS ENGATE "OUTRAS MARCAS"
ELOS ENGATE "IRIS"
ELOS ENGATE "DIAMOND"
ELOS ENGATE "ISA"
CORRENTE "OUTRAS MARCAS"
CORRENTE "IRIS"
CORRENTE "DIAMOND"
MAQUINAS P/ CORTAR CORRENTE
CREMALHEIRAS
CREMALHEIRAS P/ GRUAS
GRUPOS CONICOS
GRUPOS CON. "DENTE DIR./ELIC."
CORREIAS DENTADAS
CORREIAS TIPO XL
CORREIAS TIPO AT20
CORREIAS TIPO AT10
CORREIAS TIPO AT5
CORREIAS TIPO T20
CORREIAS TIPO T10
CORREIAS TIPO T5
CORREIAS TIPO T2,5
CORREIAS TIPO HTD 14M
CORREIAS TIPO HTD 8M
CORREIAS TIPO HTD 5M
CORREIAS TIPO HTD 3M
CORREIAS TIPO XH
CORREIAS TIPO H
CORREIAS TIPO L
CORREIAS VARIADORAS
POLIAS TRAPEZOIDAIS
POLIAS TRAPEZOIDAIS SPZ
POLIAS TRAPEZOIDAIS SPA
POLIAS TRAPEZOIDAIS SPB
POLIAS TRAPEZOIDAIS SPC
POLIAS TRAPEZOIDAIS SPD
POLIAS VARIAVEIS
POLIAS DENTADAS
POLIAS MXL
POLIAS AT20
POLIAS AT10
POLIAS AT5
POLIAS T20
POLIAS T10
POLIAS T5
POLIAS T2,5
POLIAS HTD 14M
POLIAS HTD 8M
POLIAS HTD 5M
POLIAS HTD 3M
POLIAS XH
POLIAS H
POLIAS L
POLIAS XL
FLANGES
BUSSOLAS CONICAS
BUSSOLAS CONICAS
CARRETOS E COROAS
CARRETOS SIMPLES
CARRETOS COM DENTE TRATADO
CARRETOS COM FURO
COROAS SIMPLES
CARRETOS DUPLOS
COROAS DUPLAS
CARRETOS TRIPLOS
COROAS TRIPLAS
COROAS TRANSP. GARRAFAS
CARRETOS ACO INOX
CARRETOS ACO INOX
CARRETOS DE BUSSOLA CONICA
CARRETOS DE BUS. CON.-SIMPLES
CARRETOS DE BUS. CON.-DUPLOS
CARRETOS DE BUS. CON.-TRIPLOS
CANHOES SOLDAVEIS
CANHOES SOLDAVEIS
ENGRENAGENS
ENGRENAGENS CILINDRICAS
ENGRENAGENS CILINDRICAS-NYLON
ENGRENAGENS CILINDRICAS-ESP.
CREMALHEIRA DENTADA DE MODULO
CHAVETAS DIN 6885A
CHAVETAS DIN 6885A
CHAVETAS DIN 6885A *INOX*
Ligue já: 229 479 460
(Chamada para a rede fixa nacional)
| De Seg. a Sex. das 08h45 às 19h30 (sem pausas) I Sábado das 08h45 às 12h30
0
O carrinho está vazio
EMPRESA
SERVIÇOS
QUALIDADE
PRODUTOS
ROLAMENTOS
TRANSMISSÕES
NOTÍCIAS
CONTACTOS
Navegar por
EMPRESA
SERVIÇOS
QUALIDADE
NOTICIAS
CONTACTOS
Mecanismos de resolução alternativa de litígios
Os fornecedores de bens e/ou prestadores de serviços são obrigados por lei a informarem os consumidores sobre a existência de mecanismos de resolução alternativa de litígios (RAL).
PERGUNTAS / RESPOSTAS
1 - O que é a resolução alternativa de litígios (RAL) de consumo ?
A resolução alternativa de litígios de consumo oferece uma solução extrajudicial simples, rápida e grátis ou a custos reduzidos para resolver litígios entre consumidores e os fornecedores de bens ou prestadores de serviços.
Estes mecanismos são habitualmente voluntários para as partes, o que significa que a resolução de conflitos por esta via só tem lugar se os fornecedores de bens ou prestadores de serviços a eles aderirem.
Apresentam as seguintes vantagens:
a) São céleres e eficazes;
b) São tendencialmente gratuitos;
c) São normalmente sigilosos;
d) Juntam as partes na resolução do conflito.
2 - Quais os mecanismos abrangidos pela Resolução Alternativa de Litígios de Consumo?
Os mecanismos de resolução alternativa de litígios (RAL) são a mediação, a conciliação e a arbitragem.
A “mediação” ajuda o consumidor e o fornecedor de bens/prestador de serviços a encontrarem uma solução amigável para o caso através de um mediador imparcial;
Na “conciliação” o conciliador, de modo imparcial, propõe uma solução para litígio e conduz as partes a um acordo.
Na “arbitragem” cabe a um árbitro julgar o caso de acordo com a lei aplicável ou segundo critérios de equidade, estabelecendo uma solução para o litígio. A decisão arbitral tem a mesma força e eficácia de uma sentença judicial.
3 - O Que é esta nova obrigação?
É uma obrigação imposta aos fornecedores de bens e ou prestadores de serviços de informar os consumidores sobre a existência de mecanismos de resolução alternativa de litígios (RAL) (a mediação, a conciliação e a arbitragem) às vias judiciais tradicionais.
Estas obrigações resultam da Lei n.º 144/2015, de 8/09, que transpõe a Diretiva 2013/11/UE, de 21/05/2013, e do Regulamento (UE) n. º 524/2013
Nota importante: Não obstante os fornecedores de bens e ou prestadores de serviços serem obrigados a indicar as entidades RAL, como estamos perante um mecanismo voluntário para as partes, se os fornecedores de bens e ou prestadores de serviços não aderirem a nenhuma RAL, a resolução dos conflitos não poderá ocorrer através destes mecanismos RAL.
No entanto, a informação que temos recolhido junto de algumas entidades RAL é de que mesmo nestas situações, se os consumidores contactarem as entidades RAL, elas não deixarão de contactar os fornecedores de bens e ou prestadores de serviços no intuito de facilitar a resolução do conflito.
4 - Que informação que deve ser prestada?
I) No comércio e prestação de serviços presenciais:
Caso queira recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, disponibilizamos em baixo uma lista das entidades disponíveis para tal:
-
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)
-
Centro de Informaçao e Arbitragem de Vale do Ave (CIAVE) - Guimarães
-
Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado (CIAB) - Braga
-
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
-
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
-
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
-
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
II ) No comércio e prestação de serviços “ em linha” (online):
- Se teve um problema com uma compra em linha, pode utilizar esta plataforma (
RLL
) para tentar chegar a uma resolução extrajudicial. Para o poder fazer, deve viver na UE e os comerciantes devem estar estabelecidos na UE.